Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Opalvia Limpieza Profesional (en adelante, "Opalvia", "nosotros" o "nuestro"), empresa de servicios de limpieza residencial y corporativa que presta sus servicios en la República Argentina.

Esta política se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, sus normas reglamentarias y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública, que es el órgano de control en la materia.

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+54 11 7695-7569

Horario de atención

Lunes a viernes de 08:00 a 18:00, hora de Argentina.

2. Datos que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para atenderte y coordinar el servicio. Los datos llegan a nosotros de manera directa, cuando completás un formulario o te comunicás por los canales de contacto, y de manera técnica, cuando tu navegador guarda preferencias en tu propio dispositivo.

No solicitamos datos sensibles ni datos bancarios a través de los formularios del sitio. Te pedimos que no incluyas en tus mensajes información de salud, claves de acceso a tu inmueble ni números de tarjetas.

3. Finalidades y base legal

Usamos tus datos únicamente para fines determinados y compatibles con el motivo por el cual nos los entregaste:

• Responder consultas y enviarte presupuestos claros por los canales que elijas.
• Coordinar y prestar servicios: agendar visitas, asignar equipos, confirmar horarios y comunicar novedades del servicio.
• Gestionar la relación contractual: facturación, garantías de conformidad y atención posventa.
• Administrar tu cuenta y recordar tus preferencias, favoritos y carrito en este dispositivo.
• Cumplir obligaciones legales de carácter fiscal, contable y de defensa del consumidor.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos de forma segura.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tenés los siguientes derechos, que podés ejercer de forma gratuita:

Para ejercerlos, escribinos a [email protected], llamanos al +54 11 7695-7569 o usá el formulario de contacto. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales: diez días corridos para consultas de acceso y cinco días hábiles para rectificación, actualización o supresión. Conforme a la normativa vigente, el acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo.

6. Proveedores y destinatarios

El acceso a tus datos está restringido al personal de Opalvia que lo necesita para atenderte: administración, coordinación de servicios y atención al cliente. Todas esas personas están obligadas a guardar confidencialidad.

Podemos compartir información estrictamente necesaria con proveedores que nos asisten en la operación, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y para la finalidad indicada:

• Servicios de alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web.
• Servicios de correo electrónico y mensajería para comunicarnos con vos.
• Estudio contable y asesores legales, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y la defensa de derechos.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

Si algún proveedor estuviera ubicado fuera de la República Argentina, exigiremos garantías contractuales de protección equivalentes a las de la normativa argentina.

7. Cookies y almacenamiento local

Este sitio utiliza únicamente cookies funcionales y el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para que la experiencia sea cómoda. No empleamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y no creamos perfiles de comportamiento.

Esta información permanece en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores salvo que decidas enviarnos un pedido o formulario. Podés eliminarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o con el botón siguiente, que borra solo los datos de este sitio.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:

• Acceso limitado a la información según la función de cada persona del equipo.
• Compromisos de confidencialidad con empleados y colaboradores.
• Comunicaciones protegidas entre tu navegador y nuestros servicios.
• Revisión periódica de permisos y eliminación de datos que ya no corresponde conservar.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectáramos una incidencia que pudiera afectar tus derechos, te lo comunicaremos con claridad y tomaremos las medidas necesarias para mitigarla.

9. Menores de edad

Nuestros servicios y este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma deliberada datos de menores de edad. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos envió información personal, escribinos a [email protected] y la eliminaremos a la brevedad.

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si los cambios fueran sustanciales, te lo informaremos por el sitio o por correo electrónico cuando contemos con tu dirección. El uso continuado del sitio después de la publicación implica que conocés la versión actualizada; cuando la ley lo requiera, volveremos a pedir tu consentimiento.

11. Contacto y canales de reclamo

Si tenés dudas sobre esta política o querés ejercer tus derechos, comunicate con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 11 7695-7569
• Atención: lunes a viernes de 08:00 a 18:00, hora de Argentina.

Si considerás que no atendimos tu solicitud de manera adecuada, tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, que atiende denuncias y reclamos de los titulares de datos personales.